Terms of Service

1. Acceptation des conditions

These Terms of Service ("Terms") govern your use of vehicle rental services provided by Vandals Barbershop ("Company", "we", "us", or "our"). By making a reservation or renting a vehicle from us, you agree to be bound by these Terms.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d’effectuer une réservation. Si vous n’en acceptez pas une partie, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

2. Conditions de location

2.1 Conditions d’âge

• Âge minimum : 21 ans pour les véhicules standards
• Âge minimum : 25 ans pour les véhicules premium, de luxe et de catégorie spéciale
• Une surtaxe jeune conducteur peut s’appliquer aux locataires âgés de 21 à 24 ans
• Des limites d’âge maximales peuvent s’appliquer (généralement 70-75 ans)

2.2 Driver's License Requirements

• Valid driver's license held for at least 1-2 years (varies by vehicle category)
• Permis de conduire international (PCI) requis pour les permis hors UE/EEE
• Le permis doit être valide pendant toute la durée de la location
• Les permis numériques/électroniques peuvent ne pas être acceptés

2.3 Documents requis

• Original driver's license (copies not accepted)
• Passeport ou carte nationale d’identité en cours de validité
• Credit card in the main driver's name for deposit
• Un justificatif de domicile peut être exigé

3. Réservations

3.1 Effectuer une réservation

Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, notre application mobile ou en nous contactant directement. Une réservation n’est confirmée qu’à réception d’un e-mail de confirmation comportant un numéro de référence.

3.2 Disponibilité des véhicules

Nous nous réservons le droit de fournir un véhicule de catégorie similaire ou supérieure si le véhicule réservé n’est pas disponible. Nous vous informerons de tout changement dans les meilleurs délais.

3.3 Modifications

Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner une révision du tarif. Contactez-nous au moins 24 heures avant la prise en charge pour toute demande de modification.

4. Conditions de paiement

4.1 Frais de location

Le coût total de la location comprend :

• Tarif de location de base pour la période sélectionnée
• Taxes et frais applicables
• Options supplémentaires (GPS, sièges enfants, conducteurs additionnels, etc.)
• Couverture d’assurance sélectionnée

4.2 Caution

Une caution est exigée lors de la prise en charge et sera bloquée sur votre carte bancaire. Son montant varie selon la catégorie du véhicule et la couverture d’assurance choisie. La caution est libérée sous 7 à 14 jours ouvrés après la restitution, sous réserve de l’inspection du véhicule.

4.3 Moyens de paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express). Les cartes de débit peuvent être acceptées sous réserve de vérifications complémentaires. Les paiements en espèces ne sont généralement pas acceptés pour la caution.

4.4 Frais supplémentaires

Des frais supplémentaires peuvent vous être facturés pour :

• Retards de restitution (facturés à l’heure ou à la journée)
• Carburant non remis au niveau de la prise en charge
• Kilométrage excédentaire au-delà des kilomètres inclus
• Frais de nettoyage pour les véhicules excessivement sales
• Amendes routières et frais de péage
• Frais de location en aller simple
• Frais de circulation transfrontalière (si autorisée)

5. Utilisation du véhicule et restrictions

5.1 Utilisation autorisée

Le véhicule ne peut être conduit que par les conducteurs autorisés mentionnés au contrat. Il doit être utilisé uniquement à des fins de transport personnel.

5.2 Utilisation interdite

Les usages suivants sont strictement interdits et entraîneront la nullité de toute couverture d’assurance :

• Conduire sous l’emprise de l’alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant la capacité à conduire
• Conduite imprudente, course ou compétitions de vitesse
• Conduite hors-piste ou sur routes non revêtues (sauf si le véhicule est spécifiquement conçu pour cet usage)
• Remorquer ou pousser d’autres véhicules
• Transporter plus de passagers que de ceintures de sécurité disponibles
• Usage commercial (taxi, VTC, livraison)
• Transporter des matières dangereuses
• Autoriser des personnes non habilitées à conduire
• Laisser le véhicule ouvert ou les clés à l’intérieur
• Fumer dans le véhicule
• Transporter des animaux sans accord préalable ni housses de protection

5.3 Restrictions géographiques

La circulation transfrontalière peut être restreinte ou soumise à une autorisation écrite préalable et à des frais supplémentaires. Certains pays peuvent être totalement interdits. Renseignez-vous sur les restrictions spécifiques avant votre départ.

6. Assurance et responsabilité

6.1 Couverture de base

Toutes les locations incluent l’assurance responsabilité civile de base exigée par la loi. Elle couvre les dommages causés aux tiers et à leurs biens, dans la limite des plafonds prévus au contrat.

6.2 Rachat de franchise dommages (CDW)

Le CDW réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué. Une franchise reste applicable, même avec le CDW. Vous pouvez souscrire une couverture complémentaire pour la réduire ou la supprimer.

6.3 Protection contre le vol (TP)

La protection contre le vol limite votre responsabilité en cas de vol du véhicule. Une franchise reste applicable, sauf souscription d’une couverture rachat total du vol.

6.4 What's Not Covered

La couverture standard exclut généralement :

• Dommages aux pneus, jantes, bas de caisse, toit et intérieur
• Perte d’effets personnels
• Dommages causés par un usage interdit
• Dommages résultant de la conduite sur des routes inadaptées
• Erreur de carburant (mauvais type de carburant)
• Perte de clé ou clé enfermée dans le véhicule

6.5 Votre responsabilité

Vous êtes financièrement responsable de tout dommage ou perte non couvert par l’assurance, à concurrence de la valeur totale du véhicule. Cela inclut les dommages causés par négligence ou violation des conditions de location.

7. Politique carburant

Our standard fuel policy is "Full-to-Full": you receive the vehicle with a full tank and must return it with a full tank. Alternative policies may be available:

• Plein à plein : Restituez le véhicule avec le plein, ou réglez les frais de carburant majorés de frais de service
• Carburant prépayé : Payez le plein à l’avance, restituez à n’importe quel niveau (pas de remboursement du carburant non consommé)

L’utilisation d’un mauvais carburant entraînera votre responsabilité intégrale pour tous les dommages en résultant.

8. Prise en charge et restitution du véhicule

8.1 Prise en charge

• Arrivez au moins 15 minutes avant l’heure de prise en charge prévue
• Apportez tous les documents requis (permis, pièce d’identité, carte bancaire)
• Inspectez soigneusement le véhicule et notez tout dommage existant
• Signez le contrat de location et le rapport d’état du véhicule

8.2 Restitution

• Restituez le véhicule à l’heure et au lieu convenus
• Retirez tous vos effets personnels
• Restituez tous les accessoires, documents et clés
• Participez à l’inspection de restitution

8.3 Retards de restitution

Les retours tardifs peuvent être facturés à l’heure (généralement avec un délai de tolérance pouvant aller jusqu’à 3 heures) ou au tarif d’une journée supplémentaire. Tout retard important non signalé peut être assimilé à un vol.

8.4 Service hors horaires

Une prise en charge ou une restitution en dehors des heures d’ouverture peut entraîner des frais supplémentaires et doit être organisée à l’avance.

9. Politique d’annulation

• Annulation gratuite : plus de 48 heures avant la prise en charge
• 24-48 heures avant la prise en charge : 50 % du montant prépayé peut être retenu
• Moins de 24 heures ou non-présentation : la totalité du montant prépayé peut être retenue

Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Les tarifs promotionnels peuvent prévoir des conditions d’annulation différentes.

10. Accidents et urgences

En cas d’accident, de vol ou de panne :

1. Assurez la sécurité de toutes les personnes concernées
2. Appelez les services d’urgence si nécessaire (112 dans l’UE)
3. Ne reconnaissez ni faute ni responsabilité
4. Recueillir les informations des autres parties (noms, coordonnées, assurance, immatriculation)
5. Prenez des photos des lieux et des dommages
6. Déposez une déclaration auprès de la police (requise pour les demandes d’indemnisation)
7. Contactez-nous immédiatement au salon-1359949@altegio.local
8. Remplissez un constat d’accident dans les 24 heures

L’absence de déclaration d’un accident peut entraîner la nullité de la couverture d’assurance et votre responsabilité intégrale pour les dommages.

11. Infractions routières et amendes

Vous êtes responsable de toutes les infractions routières et amendes encourues pendant la période de location, notamment :

• Amendes pour excès de vitesse
• Infractions de stationnement
• Fraude au péage
• Infractions pour franchissement de feu rouge
• Infractions en zone à faibles émissions

Des frais administratifs seront facturés pour le traitement de chaque avis d’infraction. Nous sommes tenus par la loi de transmettre vos coordonnées aux autorités sur demande.

12. Évaluation des dommages et frais

À la restitution, le véhicule sera inspecté pour détecter d’éventuels dommages. Vous serez facturé pour :

• Frais de réparation pour tout nouveau dommage (dans la limite de la franchise d’assurance)
• Perte de jouissance pendant les réparations
• Perte de valeur le cas échéant
• Frais administratifs

Nous appliquons des barèmes d’évaluation des dommages standardisés. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la facture pour contester les frais.

13. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En acceptant ces conditions, vous reconnaissez avoir lu et compris nos pratiques de confidentialité.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de la détérioration des effets personnels laissés dans les véhicules
• Notre responsabilité totale est limitée au montant des frais de location réglés
• Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des circonstances indépendantes de notre volonté

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois du pays où la location est effectuée. Tout litige sera résolu par :

1. Négociation directe entre les parties
2. Médiation via un service de médiation agréé
3. Tribunaux du ressort dans lequel se trouve le point de location

Les consommateurs européens peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/odr

16. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web. Les conditions en vigueur au moment de votre réservation s’appliqueront à votre location.

17. Coordonnées

Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance :